Capsaty
Конструктор форм для отправки обогащённых заявок из чат- и кол-центров. Операторы общаются онлайн, заполняют форму в Capsaty и нужный отдел получает контакт со всей информацией по заявке, будь то лид, жалоба, отклик на вакансию и т.д.
Возможности
Способы получения заявок:
На email
В личные сообщения в Telegram
В общий чат ОП Telegram
В Google Sheets
В вашу CRM
Предложите свой способ и мы его реализуем ?
Обогащённые заявки:
ОП получает всю информацию о заявке, а не просто номер телефона
Указание источника лида
Указание причины обращения
Указание ссылки на объявление
Указание источника лида
Указание марки и модели авто / др. товара
Указание причины обращения
Указание даты и время встречи
Указание ссылки на объявление
Поле для комментария
Статистика:
Сервис предлагает скачивать Excel таблицу со статистикой.
В таблицу попадают все заполненные оператором поля. Так, можно сортировать заявки по причинам обращения, просматривать тенденции, отслеживать качество обращений через онлайн-чаты или оценивать спрос.
Как это работает
1
Мы предоставляем доступ к сервису вашим операторам
2
Настраиваем способ получения лидов исходя из ваших потребностей
3
Готово! Отдел продаж получает обогащённые качественные заявки :)